职位职责： 1）组织、指导、监控分支机构/项目组的客户管理工作，及时处理过程中发生的问题； 2）参与重要客户的沟通会议； 3）组织、指导、监督部门拓展与开发新客户，及时发现商机，并协助客户人员拿下业务； 4）建立、维护与客户高阶人员良好人际关系； 5）组织开展市场信息、竞争信息、消费者信息调查，审核下属提交的调查报告，确保调查质量； 6）宏观控制客户预算，控制业务成本； 7）规划部门建设目标，制订部门业务发展规划，及专业能力提升计划； 8）组织规范、优化部门管理流程和业务流程，建立健全部门管理制度体系，持续提升部门管理； 9）组织部门内部绩效管理工作，开展绩效沟通与绩效考评，持续提升组织绩效能力； 10）帮助、引导部门员工学习提升，帮助员工进行职业规划，发现、培养和举荐优秀人才，强化人才队伍建设； 11)完成上级交办的其他任务。 任职资格的基本要求： 教育背景: 市场营销、广告传播相关专业，本科以上学历。 工作经验: 3年以上广告传播领域相关工作经验，2年以上客户服务/管理工作经验。 精通市场营销、广告及相关专业知识； 熟悉现代企业管理相关知识；熟悉客户所作行业相关知识。
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