1、负责接听客户的电话咨询、微信及微博的咨询，解答客户的疑问；2、订单确认处理、跟踪以及解答客户在订单过程中的疑问；3、客户投诉处理、客户回访、客户满意度调查等，做好售后服务工作；4、及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系；5、完成上级主管等交办的其它工作任务。工作要求：1、大专及以上学历，有一定的英文读写能力，熟练使用office办公软件；2、有相关客户服务或产品销售工作经验；3、有良好的服务意识、责任心与团队合作精神；4、有一定的海淘购物网站购物经验者优先考虑；5、工作积极，能主动协助其他同事工作。
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