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    客服专员（北京）

    • 面议
    • 朝阳
    • 经验：不限
    • 无
    • 全职
  • 发布时间：3648天前
  • 职位描述
1、主要负责与其客户在线交流，了解客户需求，及时解决客户问题并促成交易；
2、及时跟进相关信息查询，跟进客户服务，保证问题及时得到处理；
3、负责对客户进行回访，服务建议以及意见反馈，准确记录客户信息并及时处理异常，妥善处理客户投诉，保证客户满意；善于解决售后问题，和各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作；
4、负责运用搜索引擎关键字、论坛社区、网络广告、贴吧、知道、群发邮件、博客、微信等多种方式进行网络宣传及推广。
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  • 领域广告、公关、设计
  • 规模50～200人
  • 主页http://www.dianru.com
  • 工作地点
  • 北京市朝阳区大望路SOHO现代城2-2101
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